فروشگاه اینترنتی پارت سرا متعهد به حفظ و حراست از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران محترم است. این سیاست‌نامه با هدف شفاف‌سازی نحوه‌ی جمع‌آوری، استفاده، نگهداری، حفاظت و در برخی موارد افشای اطلاعات کاربران تدوین شده و مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم گردیده است.
۱. جمع‌آوری اطلاعات
در فرآیند ثبت‌نام، ثبت سفارش، عضویت در خبرنامه یا تماس با پشتیبانی، ممکن است اطلاعات زیر از کاربر دریافت و ذخیره گردد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس و نشانی ایمیل
- آدرس کامل جهت ارسال سفارش
- کد ملی
- اطلاعات پرداخت (تنها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و به‌صورت رمزنگاری‌شده)
۲. هدف از استفاده اطلاعات
اطلاعات دریافتی از کاربران صرفاً در راستای ارائه‌ی خدمات بهتر و کارآمدتر مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ از جمله:
پردازش و ارسال سفارشات
ارائه‌ی خدمات پشتیبانی و پاسخ به درخواست‌های کاربران
صدور فاکتور، گزارش‌های مالی و مستندات حسابداری
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش یا محصولات جدید (با رضایت کاربر)
بهینه‌سازی تجربه‌ی خرید و شخصی‌سازی خدمات ارائه‌شده در فروشگاه
۳. امنیت اطلاعات کاربران
ما با بهره‌گیری از زیرساخت‌های به‌روز و استانداردهای امنیتی، متعهد به محافظت از اطلاعات کاربران هستیم. این اقدامات شامل موارد زیر است:
پروتکل SSL
ارتباط امن HTTPS
فایروال پیشرفته
سیستم‌های ضد نفوذ
مانیتورینگ لحظه‌ای
کنترل‌های امنیتی مستمر
۴. عدم افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا شرکت‌های ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد زیر:
- با رضایت صریح کاربر
- با حکم قضایی یا الزامات قانونی
شایان ذکر است، شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات حمل‌ونقل یا پستی صرفاً به اطلاعات ضروری جهت تحویل سفارشات (نظیر نام، شماره تماس و آدرس) دسترسی خواهند داشت.
۵. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل
فروشگاه ممکن است جهت بهبود عملکرد وبسایت و تحلیل رفتار کاربران، از کوکی‌ها (Cookies) و ابزارهای تحلیل داده استفاده نماید. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند.
۶. حق دسترسی، ویرایش و حذف اطلاعات
کاربران در هر زمان می‌توانند با ورود به حساب کاربری خود نسبت به مشاهده، ویرایش یا حذف اطلاعات شخصی اقدام نمایند. همچنین در صورت ارائه درخواست رسمی مکتوب، فروشگاه موظف است اطلاعات کاربر را طبق ضوابط قانونی حذف یا بایگانی کند.
۷. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه ممکن است در صورت نیاز، محتوای این سیاست را به‌روزرسانی نماید. نسخه‌ی جدید همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه‌ی استفاده از خدمات فروشگاه به منزله‌ی پذیرش شرایط جدید تلقی می‌گردد.
۸. مدیریت نظرات و بازخوردهای کاربران
نظرات و بازخوردهای ثبت‌شده توسط کاربران ممکن است توسط فروشگاه بررسی شده و در صورت نیاز، جهت رعایت اخلاق، قوانین و مقررات وبسایت، ویرایش یا حذف گردد. همچنین در صورت درج مطالب خلاف قانون یا مغایر با عرف جامعه، فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که اقدامات قانونی لازم را به عمل آورد.
۹. پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی رسمی
کلیه پیامک‌های اطلاع‌رسانی، تأیید سفارش یا تخفیف‌های ویژه، صرفاً از طریق شماره‌های رسمی اعلام‌شده از سوی فروشگاه ارسال خواهد شد. کاربران باید دقت داشته باشند که پیامک‌های ارسالی از شماره‌های ناشناس یا مشکوک ممکن است کلاهبرداری بوده و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن‌ها نخواهد داشت.
هشدار: هرگز اطلاعات شخصی یا بانکی خود را از طریق پیامک‌های دریافتی از شماره‌های ناشناس ارائه ندهید.
۱۰. مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری
کاربران موظف‌اند اطلاعات حساب کاربری خود (از جمله رمز عبور) را به‌صورت محرمانه نگهداری کنند و از ارائه‌ی آن به اشخاص دیگر خودداری نمایند. در صورت تغییر مالکیت سیم‌کارت یا واگذاری حساب کاربری به فرد دیگر، مسئولیت هرگونه سوءاستفاده احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود. فروشگاه در صورت تشخیص فعالیت‌های مشکوک یا نقض قوانین، مجاز به تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری می‌باشد.
توجه مهم:
استفاده از خدمات این فروشگاه به‌منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این سیاست حریم خصوصی است. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این سیاست، خواهشمند است از استفاده از خدمات فروشگاه خودداری فرمایید.
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق صفحه تماس با ما با بخش پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۳/۰۵/۱۵